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미소가 아름다운 CGV 미소지기를 만나다! CGV서현 김민하 선임미소지기 인터뷰

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미소가 아름다운 CGV 미소지기를 만나다! CGV서현 김민하 선임미소지기 인터뷰

CGV에 가면 만날 수 있는 환한 얼굴! 밝은 미소와 친절한 모습으로 영화관람을 더욱 즐겁고 설레게 만들어 주는 이들의 이름은 바로 '미소지기'입니다. 아름다운 웃음의 '미소'와 서로의 마음을 누구보다 잘 아는 친구라는 뜻의 '지기'가 만난 CGV 미소지기! 오늘 그들의 환한 미소를 여러분께 소개합니다!

대한민국 '대표 알바' CGV 미소지기를 알려주마!

밝은 미소로 고객의 마음에 즐거움을 드릴게요!

▲ 밝은 미소로 고객의 마음에 즐거움을 드릴게요!

빈티지한 브릭 스트리트 콘셉트의 실내, 카페처럼 편안한 분위기 속에서 삼삼오오 영화관 입장을 기다리는 사람들 중 바쁘게 움직이는 사람들이 보입니다. CGV를 움직이는 그들의 이름은 바로 CGV 미소지기입니다.

영화관람권을 발매하는 매표소, 고소한 팝콘과 시원한 음료수가 있는 매점, 상영관 입장 및 퇴장, 실내 청소와 정리에 이르기까지 CGV에서 미소지기의 손길이 닿지 않는 곳은 없습니다. 미소지기는 CGV의 원동력이며 CGV의 대표라 해도 과언이 아닌데요. 현재 활동하는 미소지기의 수만 해도 5,500여 명(직영 기준)에 이릅니다.

그들은 CGV 안팎으로 다양한 업무를 수행합니다. 영화상영 현장에서 만날 수 있는 매표, 매점, 안내 담당은 물론 영화를 상영하는 영사, 운영과 사무를 돕는 내근 등 우리가 직접 만날 수 없는 곳에서도 미소지기의 손길은 바쁘게 이어집니다.

푸른 스물의 꿈이 활짝 펼쳐지는 이곳

20세 이상 성인남녀 누구에게나 미소지기의 문은 활짝 열려있습니다. 대학생 사이에서는 '꿀알바', '허니지기'라고도 불리는 대한민국 대표 아르바이트 CGV 미소지기! 오늘은 CGV 서현에서 근무하는 김민하 선임미소지기에게 '100 리얼 미소지기 스토리'를 들어볼까 합니다.

CGV서현 김민하 선임미소지기 인사드립니다!

▲ CGV서현 김민하 선임미소지기 인사드립니다!

"대학 입학하고 나서 시작한 첫 번째 아르바이트였어요. 평소 영화를 좋아했고, CGV만의 밝고 활기찬 분위기를 좋아했거든요. 마침 집에서 가까운 CGV에서 미소지기를 뽑는다는 공고를 보고 도전하게 되었습니다."

경영학을 전공하는 김민하 선임미소지기. 외향적 성격인 그녀는 평소 서비스 및 기업마케팅에 대한 관심이 높았던 터라 미소지기 아르바이트가 더욱 매력적으로 느껴졌다는데요. CGV 채용홈페이지에 서류를 제출하고, 서류심사와 전화면접을 거쳐 실제 면접을 통과한 후 3개월간의 트레이닝 과정을 거쳤습니다. '스타트 위드 CGV'라는 신입 교육 기간 동안 많은 것을 배웠다는 김민하 선임미소지기. 가슴에 '교육중' 배지를 단 신입 미소지기를 보면 그때 생각이 나서 빙그레 웃음 짓는다고 합니다.

푸른 꿈이 펼쳐지는 CGV에 오신 것을 환영합니다~

▲ 푸른 꿈이 펼쳐지는 CGV에 오신 것을 환영합니다~

"미소지기가 하는 일은 크게 티켓박스(매표), 스위트박스(매점), 플로어(상영관안내•관리)로 나누어져요. 근무 시간은 하루 평균 6시간, 주당 40시간 이하고요. 아침에 출근해 영화관을 오픈하고 이른 오후까지 일하는 오픈 타임, 오후와 저녁을 아우르는 미들 타임, 저녁부터 새벽 마감까지 일하는 마감 타임을 바탕으로 각자의 스케줄에 따라 근무 일정을 조절하죠. 주말이나 명절, 방학 같은 성수기에는 추가 근무를 할 수도 있어요."
"사실, 학교 수업 일정과 근무 스케줄을 딱딱 맞추는 게 항상 쉬운 일은 아니에요. 대학마다 시험 기간이 비슷하기 때문에 중간고사, 기말고사 때 스케줄이 꼬이기도 하는데, 그럴 때는 서로 근무 시간을 바꿔 근무교체 신청을 할 수도 있어요. CS담당자분들이 최대한 편의를 봐 주시기도 하고요."

사회생활의 기본은 정확한 시간 관리에서 비롯된다는 사실! 김민하 선임미소지기는 일하면서 이를 배웠습니다. 근무시간은 곧 급여로 이어지기 때문에 일하는 입장에서는 민감할 수밖에 없는 사항인데요. 각자의 일정에 따라 스케줄을 자율적으로 구성할 수 있는 배경에는 근로기준법을 철저히 지키는 '정직한 일터' CGV가 있습니다.

"미소지기는 법에서 정하는 기본 시급을 기준으로 경력 및 평가에 따라 시급이 더 올라가요. 4대 보험 가입은 물론 시간 외 근무에 따른 수당, 야간근무수당도 정확히 나오죠. 마감 후 퇴근할 때 교통비도 지원되고, 1년 이상 근속하면 퇴직금도 받는답니다. 그러다 보니 추가근무나 스케줄 이동에 따른 부담은 적어요. 더 일하면 더 버는 등 일한 만큼 정확히 급여를 받을 수 있으니까요. 일할 때는 힘들지만, 월급을 보면 기분이 좋죠."

성인 남녀 누구에게나 차별 없이, 공평하게 열린 일터

평균연령 23.8세, 미소지기 대부분이 20대 학생이다 보니 '학생들이 하는 아르바이트'라고 생각하기 쉽습니다. 그러나 정확히 CGV 미소지기는 시간선택제 일자리이자 무기계약직입니다. 성인 남녀라면 누구나 할 수 있고 성별이나 장애/비장애의 차별도 없습니다. 60세 이상 시니어, 장애인, 재취업 주부들도 활발히 활동하고 있죠. 아울러 1년 이상 일할 경우, 재직증명서나 경력증명서를 발부할 수도 있습니다. 취업에 있어 일명 '스펙 플러스'가 되는 것이죠.

함께 일하는 박준혁 미소지기와 함께 찰칵!

▲ 함께 일하는 박준혁 미소지기와 함께 찰칵!

"이 일을 하면서 가장 크게 성장한 부분은 '책임감', 그리고 '동료의식'이에요. 네 일 내 일 구별하지 않고 함께 일해 나간다는 생각을 가져야 일하기가 편하더라고요. 제 몫의 일은 최선을 다해야 한다는 생각도 중요하고요. 여기서 다 같이 일하다 보면 굉장히 친해지거든요. 저희에게는 학교만큼이나 오랜 시간을 보내는 곳이 CGV니까요.
그런데 무조건 친하고 즐거운 것만 생각하기보다는, 각자 자신의 업무에 최선을 다했을 때 동료애가 더욱 돈독해지는 것 같아요. 하나의 목표를 향해 나아가는 팀워크가 생기니 서로 더욱 챙기게 되고요."

2015 하반기 우수미소지기 장학금 전달식에서! 앞줄 가운데가 김민하 선임미소지기

▲ 2015 하반기 우수미소지기 장학금 전달식에서! 앞줄 가운데가 김민하 선임미소지기

미소지기에게 제2의 학교인 동시에 작은 사회, 소중한 경험을 키워내는 터전인 CGV. CGV는 미소지기들이 '자부심'과 '진심'을 갖게 하는 데 많은 노력을 기울이고 있습니다. 사랑을 받아본 사람이 사랑할 줄 알듯, 자부심과 진심의 가치를 아는 사람만이 고객에게 그 마음을 전할 수 있으니까요. 월 10회 무료 영화관람, 매점 메뉴 할인 제공 등의 생활 속 혜택부터 우수 장학금 증정, 가족 초청 시사회, 분야별 우수미소지기 시상식에 이르기까지 다채로운 혜택과 행사를 통해 CGV와 이들의 관계는 신뢰로 돈독해집니다.

"지난 8월 12일 상암동 CGV 본사에서 2015년 하반기 우수 미소지기 장학금을 받았어요. 부모님께서 기뻐하시는 것도 좋았지만, 제가 열심히 했다는 것을 회사에서도 알아주는 것 같아 굉장히 자랑스러웠죠. 제가 지금 대학교 4학년인데요. 취업 때문에 많은 고민이 있지만, 이렇게 회사와 나의 진심이 통하는 일터에서 일할 수 있다면 정말 좋겠다는 생각이 들었어요."

자랑스러운 우수미소지기 배지와 다양한 혜택이 있는 미소지기 카드

▲ 자랑스러운 우수미소지기 배지와 다양한 혜택이 있는 미소지기 카드

미소지기에게 뿌듯함을 선사하는 것은 장학금뿐만이 아닙니다. 일명 '드래곤볼'이라고 불리는 우수미소지기 배지도 빼놓을 수 없는 소중한 존재죠. 친절왕, 미소왕, 정산왕, 깔끔왕, 근태왕 등 귀여운 배지 이름처럼 자기 일에 최선을 다한 우수미소지기에게 주어지는 배지들은 모을수록 모으고 싶은 자랑스러운 상징입니다.

CGV 미소지기의 꿈, 아름답게 여물어 갑니다

김민하 선임미소지기는 앞으로 경험을 살려 문화 마케팅 분야나 서비스 분야로 취업하고 싶다는 포부를 밝혔습니다. CGV에는 미소지기 출신 직원도 적지 않은데요. 일하는 동안 이곳이 그 어떤 회사보다 일하기 좋은 일터라는 것을 잘 아는 학생들이 졸업 후 지원하기 때문입니다. 그녀 역시 CGV에서 일하고 싶다는 꿈을 펼쳐 보였습니다.

자부심과 책임감으로 여러분을 만나고 있습니다!

▲ 자부심과 책임감으로 여러분을 만나고 있습니다!

"그동안 근무하면서 배운 서비스 마인드나 책임감이 앞으로 저의 직장 생활에도 좋은 밑거름이 되어 줄 것이라고 생각해요. '미소지기 출신은 달라도 뭔가 다르다!'는 좋은 평가를 받고 싶기도 하고요. 제가 사회생활을 잘해야, 후배들에게도 더 좋은 평가가 주어질 수 있으리라 생각합니다."

우리는 영화관을 찾을 때 현실이 아닌 '꿈'의 세계로 여행을 떠나는 기분을 느낍니다. 스크린 위에 감독과 배우의 '꿈'이 펼쳐지는 모습을 보면서 웃음과 감동을 느끼죠. 또 스크린 위의 '꿈'은 우리에게 다른 세상을 바라볼 수 있는 새로운 시각을 전해줍니다. 여기, 또 다른 '꿈'을 꾸기 위해 CGV에 들어서는 사람들이 있습니다. 그 이름하여 미소지기! 미래를 향한 꿈, 더욱 멋지게 변화하고 성장하는 꿈을 가진 사람들, 바로 CGV 미소지기였습니다.

미소지기가 알고싶다! 소소한 궁금증 QnA

Q. 반드시 앞머리를 올리고 빨간 립스틱을 발라야 하나요? 복장 규정이 엄격하다던데요?
A. CGV 상영관은 인테리어나 운영방식에 따라 3가지 스타일로 나뉩니다. 상영관의 분위기에 따라 근무복도 바뀌죠. 격식을 갖춘 정장, 가벼운 정장, 티셔츠와 배기팬츠, 야구모자를 착용하는 캐주얼 스타일 등 분위기에 맞는 다른 스타일이랍니다. 격식을 갖춘 정장형 근무복에는 머리망을 사용한 단정한 헤어스타일과 붉은 계열 립스틱을, 캐주얼 근무복에는 비교적 자유롭게 헤어스타일과 메이크업을 합니다. 이번에 소개된 김민하 선임미소지기가 입은 근무복은 캐주얼 스타일이에요!

Q. 전체교육이 그렇게 재미있다는데! ‘썸’타는 남녀 미소지기도 많다는 것이 사실인가요?
A. 미소지기는 근무 시간이 각자 다르기 때문에 한 달에 한 번 전체교육을 할 때는 영화 상영이 모두 끝난 새벽 3~5시 사이에 모인답니다. 새벽 시간이지만 누구 하나 빠지지 않고 모두 모여서 우수미소지기 시상도 하고 맛있는 간식들도 만끽하죠. CGV 근처에는 패스트푸드점 등 24시간 운영되는 식당이 많아 메뉴 걱정이 없어요! 또한, 교육 자리에서뿐만 아니라 근무하는 동안 은근 ‘썸’을 타는 경우가 많다고 하는데요. 밝고 활기찬 선남선녀가 모였는데 어찌 ‘썸’이 안 생길 수가 있겠어요~!

Q. 어디서 옷을 갈아입고 휴식을 취하나요? 영화관 안에 공간이 있나요?
A. CGV 내에는 사무실과 함께 미소지기를 위한 탈의실 및 휴식공간이 있습니다. 아기자기한 원목 가구와 편안한 조명, 인터넷이 갖추어진 이곳에서 휴식도 취하고 근무 준비도 하죠! 메이크업을 고치거나 간단히 세수도 할 수 있도록 세면대도 준비되어 있습니다. 시험 기간에는 휴식공간이 ‘도서관’처럼 변하기도 하는데요. 근무 시간 앞뒤로 짬이 날 때는 열공모드랍니다!

Q. 얼굴이 예뻐야 뽑힌다는데 사실인가요?
A. 미소지기 채용에는 외모나 몸매는 고려하지 않습니다. 학력 제한도 없죠. 다만, 중요하게 보는 것은 바로 ‘말투’입니다. 면접의 첫 번째 관문은 담당자 전화 인터뷰인데요. 전화로 대화를 나누면서 밝고 긍정적인 어조인지, 대화 매너는 어떠한지 등을 총체적으로 판단합니다. 고객과 가장 가까이에서 일하며 고객과 많은 대화를 나누는 만큼 그 무엇보다 ‘말’이 중요한 직업이니까요. 호감을 주는 밝은 말투가 첫 번째 준비물인 셈이랍니다!